Budowanie bezpieczeństwa
Człowiek niezmiernie rzadko zmienia swoje przekonania pod wpływem rad, tłumaczeń, próśb. Zmiana przekonań wymaga innego spojrzenia na problem, dostrzeżenia innych stron zagadnienia, wzbogacenia interpretacji danej sprawy. Uzyskanie tego jest utrudnione, gdy istnieje napięcie, konflikt czy nieporozumienie przybierające formę nacisku, żądania. Aby w pełni wykorzystać swoje możliwości poznawcze, trzeba czuć się bezpiecznie (nie jak na egzaminie!); jeśli więc chcemy komuś pomóc, starajmy się wzmacniać jego poczucie bezpieczeństwa.
Zachowanie niewerbalne. Sposób mówienia jest znacznie ważniejszy, niż się to ludziom wydaje. Zarówno ton głosu, jak i gestykulacja czy wyraz mimiczny mogą być źródłem niezgody, irytacji. Pomyśl, czego w tym względzie nie lubisz, i staraj się unikać tego w rozmowie z innymi.
Utrzymanie rzeczowości. Trzeba starać się być konkretnym, mówić wtedy, kiedy ma się do powiedzenia coś, co może się okazać ważne, pomocne w sprawie, przydatne dla partnera bądź dla siebie. Nie należy nadużywać analogii, są często zawodne. Rzeczowość nie oznacza wyłącznie sztywnego trzymania się konkretu. Rzeczowo można mówić wesoło lub poważnie na każdym dowolnym poziomie abstrakcyjności.
Ważność rozmówcy. Ludzie, z którymi się spotykamy, powinni być traktowani, jakby byli dla nas ważni w równym stopniu. Prawdą jest jednak, że gdy rozmawiamy z osobą ważną, robimy to znacznie staranniej, niż gdy rozmawiamy z osobą mniej ważną lub którą lekceważymy. Dlatego dobrze jest przyjąć, że każdy nasz rozmówca jest osobą ważną, nawet gdy obecnie pełni rolę podrzędną, jest podporządkowany itd. Przyjmując, że ludzie, z którymi się spotykamy, są ważni, zwiększamy motywację do rozwijania zdolności komunikacyjnych. Zasad jest więcej, ale nawet jeśli poprzestaniemy na tych, będzie to z pożytkiem dla codziennych kontaktów interpersonalnych zarówno w pracy, jak i w domu. Nie wystarczy przy tym poznanie zasad, ich zapamiętanie; trzeba się nauczyć je stosować, a praktyka wymaga ćwiczenia, dopiero ono doprowadzi do mistrzostwa. Ćwiczenie we dwójkę jest bardziej efektywne niż w pojedynkę, choć i to jest skutecznym sposobem zwiększania swych komunikacyjnych kompetencji.
słowa kluczowe: pozycja socjometryczna, wskaźnik miłości, toksyczni znajomi i prawdziwi przyjaciele, kurt lewin teoria, gwiazda socjometryczna, oczekiwania wobec partnera, antycypuje, system norm
